Refusionspolitik

Hos AIRHAIR Copenhagen ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din AIRHAIR straightener, eller hvis du har modtaget en defekt vare, er vi her for at hjælpe. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik grundigt.

1. Returbetingelser
Du har ret til at returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelsen, i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning. For at være berettiget til returnering skal varen opfylde følgende betingelser:

• Produktet skal være i samme stand som da du modtog det.
• Produktet skal returneres i sin originale emballage, inklusive alt tilbehør, manualer og eventuelle reklamematerialer.
• Købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse eller kvittering) skal medfølge.

Vigtigt: Varer, der er beskadigede kan muligvis ikke kvalificere sig til fuld refusion.

2. Sådan indleder du en returnering
For at indlede en returnering, følg venligst disse trin:

Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre via e-mail på info@airhaircopenhagen.dk 

Inkluder venligst dit ordrenummer, det produkt du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.
Når din returneringsanmodning er godkendt, vil vi give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende produktet.
Send ikke varen tilbage uden først at kontakte os. Varer, der returneres uden forudgående besked, kan muligvis ikke blive accepteret.

3. Returneringsomkostninger

• For defekte eller beskadigede varer: Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, dækker vi omkostningerne ved returneringen. Du vil modtage en forudbetalt returlabel.
• For alle andre returneringer: Hvis du returnerer en vare af andre årsager end defekt eller skade (f.eks. fortrydelse af købet), vil du være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at du bruger en sporbart forsendelsestjeneste eller køber forsendelsesforsikring for at sikre, at varen returneres sikkert.

4. Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi give dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion.

• Godkendte refusioner: Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.
• Delvise refusioner: I nogle tilfælde kan kun delvise refusioner gives, f.eks. for produkter, der ikke er i deres originale tilstand, er beskadigede, eller mangler dele, der ikke skyldes vores fejl.
• Ikke-refunderbare varer: Gavekort og varer solgt som slutudsalg kan ikke returneres eller refunderes.

5. Forsinkede eller Manglende Refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den angivne tidsramme, skal du først kontakte din bank eller kreditkortselskab, da det kan tage lidt ekstra tid, før refusionen registreres. Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@airhaircopenhagen.dk

6. Ombytninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare til det samme produkt, kontakt os på info@airhaircopenhagen.dk. Bemærk, at ombytninger afhænger af lagerbeholdning.

7. Fortrydelsesret
I henhold til dansk forbrugerlov har du ret til at trække dig fra din købsaftale inden for 30 dage uden at give en grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du modtager dit produkt. For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os skriftligt via e-mail på info@airhaircopenhagen.dk. Når vi modtager din fortrydelsesanmodning, vil vi give dig instruktioner om returneringen af produktet.

8. Varer der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:

• Produkter, der er beskadiget på grund af forkert håndtering

9. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på:

• Email: info@airhaircopenhagen.dk
• Telefon: +45 50393057
• Adresse: Else Alfelts Vej 72A, Copenhagen 2300 S, Denmark

Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får en problemfri returoplevelse.

Sidst Opdateret: September 19, 2024